Oznamování neetického chování, whistleblowing, je nezbytným nástrojem pro udržení vysokých standardů etiky, integrity a transparentnosti vaší firmy. Věřte, nebo ne, ale efektivní odhalování a řešení nekalých praktik vám zaručí dlouhodobou udržitelnost a konkurenceschopnost. Abyste toho dosáhli, poskytněte svým zaměstnancům, obchodním partnerům a dalším zainteresovaným osobám mechanismy pro bezpečné, důvěrné a anonymní upozornění na neetické a protiprávní jednání.
Whistleblowing není jen otázkou osobního morálního postoje, představuje systémový nástroj pro ochranu veřejného zájmu a posilování odpovědnosti společností. Ve svém podniku díky němu odhalíte široké spektrum neetických praktik, jako jsou:
- korupce a zneužívání pravomocí,
- porušování zákonů a interních předpisů,
- diskriminace a šikana na pracovišti,
- ohrožení bezpečnosti a zdraví zaměstnanců,
- environmentální škody,
- manipulace s účetnictvím a finančními údaji.
Kromě řešení aktuálních problémů vám whistleblowing pomůže zabránit jejich eskalaci, čímž ochráníte jak svou reputaci, tak finanční stabilitu a zachováte si důvěru všech stakeholderů.
Interní mechanismy – 3 základní typy
Tři nejčastější kanály pro oznamování neetického chování ve firmě popisujeme níže. Bez ohledu na to, jestli využijete jen jeden, nebo všechny typy, každý z nich navrhněte tak, aby maximalizoval důvěru oznamovatelů a minimalizoval jejich obavy z odvety.
- Etická linka – Jedná se o speciální telefonní číslo, online formulář, mobilní aplikaci a další digitální nástroje, kterými oznamovatelům umožníte anonymní i osobní oznámení neetických praktik. Tyto služby (kvůli zachování objektivity) zpravidla spravují nezávislí externí poskytovatelé.
- Kontaktní osoby – Také vaši etičtí koordinátoři nebo jiní zaměstnanci mohou oznámení tohoto typu přijímat a vyřizovat. Ujistěte se ovšem, že jsou pověřené osoby nestranné, důvěryhodné a mají dostatečné pravomoci k tomu, aby mohly případné problémy nezávisle řešit.
- Anonymní schránky – Fyzické a elektronické schránky jsou důležitým prvkem pro zaměstnance, kteří se obávají identifikace své totožnosti a možných negativních dopadů.
Externí whistleblowing
Jestli vaše interní mechanismy selhávají, nejsou dostupné nebo oznamovatelé nevěří v jejich efektivitu, obraťte se na externí instituce jako:
- Orgány činné v trestním řízení – Policie, státní zastupitelství a soudy přijímají oznámení o podezření na trestnou činnost.
- Veřejné ochránce práv (ombudsmany) – Tyto orgány se zaměřují na šetření stížností vůči veřejným institucím, ale otázky soukromých společností neřeší.
- Správní orgány a inspektoráty – Státní úřad inspekce práce, Česká obchodní inspekce a Česká inspekce životního prostředí mají pravomoc řešit specifické oblasti neetického jednání.
Ochrana oznamovatelů a legislativa
V České republice i v rámci Evropské unie je ochrana oznamovatelů zakotvena v právních předpisech. Ty zajišťují, že osoby, které na neetické a protiprávní jednání upozorní, nebudou vystaveny odvetným opatřením.
Zákon č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů vaší organizaci ukládá povinnost zavést bezpečné a důvěrné kanály pro oznamování a chránit oznamovatele před diskriminací, šikanou, propuštěním a jinými negativními důsledky. Mezi základní prvky právní ochrany pak patří zajištění anonymity a důvěrnosti identity oznamovatele, zákaz jakýchkoliv odvetných opatření vůči oznamovateli a právo na nápravu a odškodnění v případě porušení práv oznamovatele. Tato legislativa je zvláště důležitá v prostředí menších a začínajících firem, kde může být mocenská dynamika nerovnoměrná a riziko odvetných opatření vyšší.
Implementace a fungování mechanismů oznamování neetického chování
- Zavedení efektivního systému – Ve své firmě zřiďte vícekanálový oznamovací systém, který pracovníkům umožní podání anonymního oznámení, potažmo s identifikací totožnosti. Každý z kanálů by měl být všem zaměstnancům snadno dostupný, jednoduše ovladatelný a jeho existenci byste měli v rámci firmy jasně komunikovat.
- Zpracování a vyšetřování oznámení – Důkladné, objektivní a spravedlivé prošetření každého oznámení svěřte nezávislému týmu nebo osobě, která zajistí diskrétnost a ochranu všech zúčastněných stran. Oznamovateli také umožněte komunikaci během vyšetřování, například prostřednictvím anonymního chatu, aby mohl sdělené informace doplňovat a upřesňovat.
- Vzdělávání a podpora firemní kultury – Efektivitu mechanismů podpořte otevřeností, důvěrou a etikou. Své zaměstnance pravidelně školte o možnostech oznamování, ochraně oznamovatelů a významu etického chování pro firemní kulturu. Transparentní komunikací zvýšíte jejich důvěru v oznamovací systém a budete je motivovat k jeho využívání.
Hlavní výhody whistleblowingu pro vaši společnost
Využíváním kanálů whistleblowingu zajistíte prevenci a včasné odhalení možných problémů. Zrychlíte tím reakci společnosti na neetické nebo protiprávní jednání, čímž výrazně přispějete k minimalizaci škod. Otevřeným a odpovědným přístupem k oznámením zvýšíte důvěru zákazníků, investorů a veřejnosti ve vaši značku. Podporou compliance zajistíte dodržování zákonů, interních pravidel a etických standardů. Informace od oznamovatelů můžete využít i k identifikaci, prevenci a řízení rizik.
Whistleblowing je jednou ze základních součástí moderního řízení organizací, které chtějí fungovat transparentně, eticky a udržitelně. Zavedením bezpečných, důvěrných a efektivních kanálů pro oznamování neetického chování podpořených silnou právní ochranou oznamovatelů, přispějete k prevenci nekalých praktik, zabezpečení veřejného zájmu a posílení firemní kultury. Současně spolu s efektivními mechanismy získáte konkurenční výhodu, silnější vztahy se stakeholdery i jejich důvěru a v neposlední řadě také dlouhodobou stabilitu.